I produttori di imballaggi a servizio completo creano molto più dei semplici materiali per imballaggio. Coprono ogni fase, dalla progettazione iniziale alla consegna finale. Per soddisfare le esigenze diversificate dei clienti, offrono un'ampia gamma di servizi. Ecco quali servizi ci si può aspettare da un produttore affidabile di imballaggi a servizio completo.
Imballaggio. La personalizzazione è ciò di cui si occupa il servizio completo di imballaggio. Se un cliente vende cibo per animali domestici, la progettazione. Progettare un imballaggio resistente all'umidità, sicuro per i bambini o tutti e tre. Che sia sicuro. Per un design sicuro per i bambini, dobbiamo incorporare il logo, la palette di colori e la storia del marchio. La progettazione dell'imballaggio deve comunicare i valori del marchio. Il design deve completare le idee del cliente ed essere memorabile. Per soddisfare il cliente, ci si può aspettare informazioni aggiornate sulle ultime novità.
Essere un produttore full-service significa non occuparsi soltanto di un singolo tipo di imballaggio, ma soddisfare anche altre esigenze produttive. Ciò include imballaggi flessibili come buste retort, sacchetti sottovuoto, buste con beccuccio, e persino prodotti ausiliari come etichette e adesivi. L'intero ciclo produttivo—dall'approvvigionamento delle materie prime alla stampa, laminazione e formatura—deve essere efficiente e ininterrotto. Ad esempio, un produttore dovrebbe essere in grado di gestire contemporaneamente un ordine di sacchetti per alimenti congelati e di buste per caffè, senza che il cliente debba interfacciarsi con diversi fornitori. È inoltre fondamentale disporre di un'elevata capacità produttiva—ad esempio, essere in grado di produrre oltre 100 milioni di sacchetti all'anno—in modo da consegnare puntualmente ordini di grandi dimensioni ai clienti, specialmente quelli con prodotti ad alta domanda.
Non si deve mai scendere a compromessi sulla qualità e sulle normative di conformità nel settore dell'imballaggio, in particolare per prodotti alimentari, farmaceutici e cosmetici. Come produttore full-service, è fondamentale disporre di un sistema di controllo qualità, il che significa effettuare diverse ispezioni e sistemi di controllo ad ogni fase della produzione. Ciò include verifiche sulla sicurezza dei materiali d'imballaggio, ad esempio l'uso di plastiche idonee al contatto con gli alimenti, test sulla resistenza e sigillabilità dell'imballaggio dei prodotti finiti e il rispetto degli standard internazionali per l'imballaggio. È essenziale essere conformi alle normative statunitensi FDA e alla normativa europea EC 1935/2004, nonché al tedesco LFGB, per i clienti che intendono vendere i prodotti sui mercati internazionali. Il produttore deve inoltre possedere la certificazione ISO 9001 e GRS, a dimostrazione dell'impegno verso la qualità e l'uso sostenibile di materiali riciclati. I rapporti di prova di organizzazioni indipendenti come SGS forniscono sufficiente fiducia, dimostrando che l'imballaggio è sicuro e affidabile e soddisfa la fiducia e la domanda del cliente.
Fornire un servizio completo significa non limitarsi al completamento della produzione, ma includere anche la spedizione degli imballaggi e il supporto successivo al cliente. Il produttore dovrebbe offrire soluzioni logistiche orientate al cliente, sia attraverso magazzini locali e spedizione di piccoli lotti, sia tramite spedizioni internazionali a clienti in oltre 120 paesi. Dovrebbe fornire ai clienti informazioni di tracciamento in tempo reale e mantenerli informati su eventuali modifiche ai tempi di consegna per evitare ritardi. Il produttore dovrebbe inoltre offrire supporto post-vendita. Se un cliente ha domande sull'utilizzo dell'imballaggio o desidera apportare modifiche a un ordine, ci si aspetta una risposta rapida e un aiuto concreto. I clienti apprezzano questo supporto, motivo per cui è comune consegnare al cliente l'imballaggio come elemento finale di supporto, incoraggiando così gli acquirenti a ordinare i prodotti a lungo termine.
Per un numero crescente di aziende e consumatori, la sostenibilità è ora una priorità. Per soddisfare questa esigenza, un produttore di imballaggi a servizio completo deve offrire opzioni ecologiche. Ciò significa integrare materiali riciclati negli imballaggi, produrre sacchetti biodegradabili e progettare strutture riduttrici di rifiuti. Il produttore deve inoltre fornire prove a sostegno delle dichiarazioni relative alla sostenibilità. Per quanto riguarda le offerte sostenibili, i clienti attenti all'ambiente potrebbero allinearsi notevolmente agli obiettivi di mercato per rispondere alla domanda dei consumatori sensibili all'ambiente.
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