Pełnoservice'owi producenci opakowań tworzą więcej niż tylko materiały opakowaniowe. Obejmują oni każdy etap – od wstępnego projektu po ostateczną dostawę. Aby spełnić zróżnicowane potrzeby klientów, oferują pełen zakres usług. Poniżej przedstawiamy zakres usług, jakie można oczekiwać od wiarygodnego producenta opakowań pełnoservice'owych.
Opakowania. Dostosowanie do klienta to sedno pełnoservice'owego podejścia do opakowań. Jeśli klient sprzedaje karma dla zwierząt, projektowanie. Aby zaprojektować opakowanie odporno na wilgoć, dzieciobezpieczne lub wszystkie trzy. To bezpieczne. W przypadku projektu dzieciobezpiecznego należy uwzględnić logo, schemat kolorystyczny i historię marki. Projekt opakowania powinien przekazywać wartość marki. Projekt powinien uzupełniać pomysły klienta i być zapadający w pamięć. Aby zadowolić klienta, należy oczekiwać spostrzeżeń dotyczących najnowszych trendów.
Bycie producentem kompleksowym oznacza, że nie zajmujesz się tylko jednym rodzajem opakowań, ale również innymi potrzebami produkcyjnymi. Obejmuje to opakowania elastyczne, takie jak worki retortowe, worki próżniowe, worki z dozownikiem, a nawet produkty pomocnicze, takie jak etykiety i naklejki. Cały cykl produkcji — od pozyskiwania surowców po drukowanie, laminowanie i formowanie — powinien być efektywny i nieprzerwany. Na przykład producent powinien być w stanie obsłużyć jednocześnie zamówienie na worki na żywność mrożoną i worki na kawę, bez konieczności kontaktowania się przez klienta z różnymi dostawcami. Kluczowe jest również posiadanie dużej zdolności produkcyjnej — na przykład możliwości produkcji ponad 100 milionów woreczków rocznie — aby móc dostarczać duże zamówienia na czas, szczególnie dla klientów oferujących produkty o dużym popycie.
Nie wolno kompromitować przepisów dotyczących jakości i zgodności, gdy chodzi o opakowania, zwłaszcza produktów spożywczych, farmaceutycznych i kosmetycznych. Jako producent pełnofunkcyjny konieczne jest posiadanie systemu kontroli jakości, co oznacza posiadanie kilku systemów kontroli i kontroli na każdym etapie produkcji. Obejmuje to sprawdzenie bezpieczeństwa materiałów opakowaniowych, na przykład przy użyciu tworzyw sztucznych przeznaczonych do spożycia żywności, sprawdzanie trwałości i szczelności opakowań gotowych produktów oraz międzynarodowych norm opakowaniowych. Zgodność z przepisami amerykańskiej FDA oraz przepisami UE (WE) 1935/2004 oraz niemieckim (LFGB) jest obowiązkowa dla klientów zamierzających sprzedawać produkty na rynkach międzynarodowych. Producent powinien również posiadać certyfikat ISO 9001 i GRS, aby wykazać zaangażowanie w jakość i zrównoważone wykorzystanie materiałów pochodzących z recyklingu. Raporty z badań przeprowadzonych przez organizacje zewnętrzne, takie jak SGS, budują wystarczającą pewność, aby wykazać, że opakowania są bezpieczne i niezawodne, a także dokumentują zaufanie i zapotrzebowanie klientów.
Zapewnienie pełnej obsługi oznacza nie tylko zakończenie produkcji, ale także wysłanie opakowania i wsparcie klienta po jego zakończeniu. Producent powinien zapewnić rozwiązania logistyczne zorientowane na klienta, czy to lokalne magazynowanie i wysyłka małych partii, czy międzynarodowe spedycje dla klientów w ponad 120 krajach. Powinny one dostarczać klientom informacje o śledzeniu w czasie rzeczywistym i informować ich o wszelkich zmianach w harmonogramie dostaw, aby uniknąć opóźnień. Producent powinien również zapewnić wsparcie po sprzedaży. Jeśli klient zastanawia się, jak używać opakowania lub chce dokonać zmiany zamówienia, oczekuje się szybkich odpowiedzi i praktycznej pomocy. Klienci cenią sobie takie wsparcie, dlatego często klientom przekazywane jest opakowanie jako gotowy element wsparcia, aby zachęcić klientów do zamówienia ich produktów w dłuższej perspektywie.
Dla rosnącej liczby firm i konsumentów priorytetem staje się teraz zrównoważony rozwój. Aby sprostać temu zapotrzebowaniu, producent opakowań pełniący pełen zakres usług musi oferować ekologiczne opcje. Oznacza to wykorzystywanie surowców wtórnych w opakowaniach, produkcję worków biodegradowalnych oraz projektowanie rozwiązań redukujących ilość odpadów. Producent musi również dostarczać dowodów potwierdzających deklaracje dotyczące zrównoważonego rozwoju. W zakresie ofert zrównoważonych klienci dbający o środowisko będą mogli znacznie lepiej realizować cele rynkowe i odpowiadać na zapotrzebowanie konsumentów troszczących się o środowisko.
EN
