Los fabricantes de envases con servicio completo también crean más que solo materiales de empaque. Cubren cada eslabón, desde el diseño inicial hasta la entrega final. Para satisfacer las diversas necesidades de los clientes, ofrecen una amplia gama de servicios. A continuación, se detallan los servicios que puede esperar de un fabricante de envases con servicio completo confiable.
Personalización. La personalización es la esencia del empaque de servicio completo. Si un cliente vende comida para mascotas, el diseño debe adaptarse. Para diseñar un empaque resistente a la humedad, resistente a niños o las tres características, que sea seguro. En un diseño resistente a niños, debemos incorporar el logotipo, la paleta de colores y la historia de la marca. El diseño del empaque debe comunicar los valores de la marca. El diseño debe completar las ideas del cliente y ser memorable. Para satisfacer al cliente, espere orientación sobre las últimas tendencias.
Ser un fabricante de servicio completo significa que no solo manejas un tipo de empaque, sino que también cubres otras necesidades de producción. Esto incluye envases flexibles como bolsas retorta, bolsas al vacío, bolsas con boquilla, e incluso productos auxiliares como etiquetas y pegatinas. Todo el ciclo de producción—desde el abastecimiento de materias primas hasta la impresión, laminación y conformado—debe ser eficiente y continuo. Por ejemplo, un fabricante debería poder gestionar simultáneamente un pedido de bolsas para alimentos congelados y bolsas para café sin que el cliente tenga que interactuar con diversos proveedores. También es fundamental contar con una alta capacidad de producción—como la posibilidad de fabricar más de 100 millones de bolsas al año—para poder entregar a tiempo pedidos grandes a los clientes, especialmente aquellos con productos de alta demanda.
No se debe transigir con la calidad ni con las normativas de cumplimiento al atender el envasado, particularmente para productos alimenticios, farmacéuticos y cosméticos. Como fabricante de servicio completo, contar con un sistema de control de calidad es imprescindible, lo que implica tener varias inspecciones y sistemas de control en cada etapa de la producción. Esto incluye verificar la seguridad de los materiales de embalaje, por ejemplo, mediante el uso de plásticos aptos para alimentos, realizar pruebas de durabilidad y hermeticidad del envase de los productos terminados, así como cumplir con las normas internacionales de embalaje. Es obligatorio cumplir con las regulaciones de la FDA de EE. UU., el Reglamento (CE) nº 1935/2004 de la UE y el LFGB de Alemania para clientes que deseen vender productos en mercados internacionales. También se espera que el fabricante cuente con certificaciones ISO 9001 y GRS para demostrar su compromiso con la calidad y el uso sostenible de materiales reciclados. Los informes de pruebas de organizaciones independientes como SGS generan suficiente confianza para demostrar que el embalaje es seguro y fiable, respaldando así la confianza y demanda del cliente.
Ofrecer un servicio completo significa no sólo completar la producción, sino también enviar el embalaje y apoyar al cliente después. El fabricante debe proporcionar soluciones logísticas orientadas al cliente, ya sea almacenamiento local y envío de lotes pequeños, o transporte internacional de mercancías a clientes en más de 120 países. Deben proporcionar a los clientes información de seguimiento en tiempo real y mantenerlos informados sobre cualquier cambio en los calendarios de entrega para evitar retrasos. El fabricante también debe proporcionar apoyo postventa. Si un cliente se pregunta cómo utilizar el embalaje o desea hacer un ajuste de pedido, se espera una respuesta rápida y ayuda práctica. Los clientes valoran este apoyo, por lo que es común dar a un cliente el embalaje como un elemento de apoyo terminado para animar a los clientes a pedir sus productos a largo plazo.
Para un número creciente de empresas y consumidores, actualmente la sostenibilidad tiene prioridad. Para satisfacer esta necesidad, un fabricante de envases con servicio completo debe ofrecer opciones ecológicas. Esto implica integrar materiales reciclados en los envases, producir bolsas biodegradables y diseñar estructuras que reduzcan los residuos. Un fabricante también debe proporcionar pruebas que respalden las afirmaciones sobre sostenibilidad. En cuanto a ofertas sostenibles, los clientes conscientes del medio ambiente se alinearían ampliamente con los objetivos del mercado para satisfacer la demanda de consumidores preocupados por el medio ambiente.
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